Pagamento
& nota fiscal.
Aqui você encontra tudo sobre formas de pagamento, confirmação do pedido e emissão da sua Nota Fiscal.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix e cartões de crédito das principais bandeiras:
Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e Diners Club.
Posso parcelar minha compra?
No momento, aceitamos apenas pagamentos à vista (via Pix ou cartão de crédito).
Posso mudar a forma de pagamento depois de concluir o pedido?
Sim! Se precisar alterar o meio de pagamento após a compra, é só falar com a gente. Enviaremos um novo link de pagamento com a opção desejada, caso o pedido ainda não tenha sido processado.
Efetuei o pagamento. Por que meu pedido ainda não foi confirmado?
Pagamentos via Pix ou cartão costumam ser confirmados rapidamente. No entanto, o e-mail de confirmação pode levar alguns minutos para chegar.
Se, depois de 4 horas, seu pedido ainda constar como “não pago”, fale conosco para verificarmos o status.
O que é pagamento via Iugu?
A Iugu é a plataforma financeira que processa com segurança os pagamentos da Mercearia Central. É ela quem emite os boletos, processa o Pix e os cartões de crédito.
Se você vir o nome “Iugu” no seu extrato, pode ficar tranquilo — o pagamento está seguro e é para a gente mesmo.
O que é a Compra Garantida?
É o nosso compromisso com você: se não ficar satisfeito com um produto ou com o pedido, garantimos a devolução gratuita e o reembolso do valor pago.
Saiba mais em merceariacentral.com/compra-garantida
Como recebo a Nota Fiscal da minha compra?
Você recebe a Nota Fiscal Eletrônica completa (DANFE) automaticamente por e-mail assim que o pedido é faturado.
Além disso, sua caixa será identificada com uma Etiqueta Fiscal Simplificada, colada do lado de fora.
Se não encontrar a DANFE no seu e-mail, é só nos pedir a 2ª via. Enviamos rapidinho.
Precisa de algo mais?
Para um atendimento ágil e pessoal, fale com nossa equipe no WhatsApp. Atendemos todos os dias, das 8h às 18h. Será um prazer ajudar.
Para solicitações mais detalhadas, envie sua mensagem por e-mail. Nosso compromisso é responder em até 4 horas, em horário comercial.
